Chính sách giao hàng

1. Phạm vi giao hàng

Toàn Lực hỗ trợ giao hàng đến khách hàng tại TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh, thành trên toàn quốc, tùy theo địa điểm giao nhận, loại sản phẩm và quy mô đơn hàng.

Đối với các đơn hàng có kích thước lớn, trọng lượng cao hoặc số lượng lớn như tủ bảng điện, thang cáp, máng cáp và các sản phẩm sản xuất theo yêu cầu, phương án vận chuyển sẽ được Toàn Lực trao đổi và thống nhất với khách hàng trước khi giao hàng.

2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng được xác định dựa trên:

• Loại sản phẩm và số lượng đặt hàng.

• Tình trạng sẵn có của sản phẩm.

• Yêu cầu về vật liệu, kích thước và xử lý bề mặt.

• Mức độ phức tạp của sản phẩm sản xuất theo bản vẽ.

• Địa điểm và phương án vận chuyển.

Đối với sản phẩm có sẵn, Toàn Lực sẽ chủ động thông báo thời gian giao dự kiến sau khi xác nhận đơn hàng.

Đối với sản phẩm gia công theo bản vẽ hoặc sản xuất số lượng lớn, thời gian giao hàng sẽ được thống nhất cụ thể dựa trên tiến độ sản xuất và yêu cầu của từng đơn hàng.

3. Phương thức giao hàng

Tùy theo từng đơn hàng, Toàn Lực có thể lựa chọn phương thức vận chuyển phù hợp như:

• Giao hàng bằng phương tiện của Toàn Lực.

• Thuê đơn vị vận chuyển phù hợp với kích thước và trọng lượng hàng hóa.

• Giao hàng theo phương án vận chuyển do khách hàng chỉ định.

• Các phương án vận chuyển khác được hai bên thống nhất trước khi thực hiện.

Chi phí vận chuyển sẽ được thông báo và thống nhất với khách hàng trước khi giao hàng, tùy thuộc vào địa điểm giao nhận, khối lượng, kích thước hàng hóa và phương thức vận chuyển.

4. Kiểm tra hàng hóa khi nhận

Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra:

• Tên và chủng loại sản phẩm.

• Số lượng hàng hóa.

• Kích thước và quy cách theo đơn hàng.

• Tình trạng bên ngoài của sản phẩm.

• Tình trạng bao bì và các dấu hiệu bất thường trong quá trình vận chuyển.

Nếu phát hiện sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, thiếu số lượng hoặc không đúng với đơn hàng, khách hàng vui lòng thông báo cho Toàn Lực ngay tại thời điểm nhận hàng để được kiểm tra và hỗ trợ xử lý.

5. Trách nhiệm trong quá trình giao nhận

Toàn Lực có trách nhiệm chuẩn bị và bàn giao hàng hóa theo đúng nội dung đã thống nhất với khách hàng.

Đối với các sản phẩm có yêu cầu đóng gói, bảo vệ bề mặt hoặc vận chuyển đặc biệt, Toàn Lực sẽ lựa chọn phương án phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ trầy xước, móp méo hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Khách hàng có trách nhiệm phối hợp cung cấp đầy đủ thông tin giao nhận, người nhận hàng và các yêu cầu liên quan đến việc đưa hàng vào công trình hoặc kho hàng.

6. Trường hợp giao hàng chậm

Trong trường hợp phát sinh các yếu tố ngoài dự kiến như thời tiết, giao thông, sự cố phương tiện, thay đổi yêu cầu kỹ thuật hoặc các nguyên nhân khách quan khác có thể ảnh hưởng đến tiến độ giao hàng, Toàn Lực sẽ chủ động thông báo cho khách hàng và phối hợp đưa ra phương án xử lý phù hợp.

7. Giao hàng đối với đơn hàng theo bản vẽ

Đối với các sản phẩm được sản xuất theo bản vẽ, thông số kỹ thuật hoặc yêu cầu riêng, Toàn Lực sẽ tiến hành sản xuất và giao hàng theo các thông tin đã được hai bên xác nhận.

Mọi thay đổi về kích thước, vật liệu, số lượng hoặc yêu cầu kỹ thuật sau khi đơn hàng đã được xác nhận có thể ảnh hưởng đến tiến độ sản xuất và thời gian giao hàng.

8. Liên hệ hỗ trợ

Nếu cần tư vấn về sản phẩm, phương án vận chuyển hoặc tiến độ giao hàng, khách hàng vui lòng liên hệ Toàn Lực để được hỗ trợ và báo thời gian giao hàng cụ thể theo từng đơn hàng.